Responsable des opérations

*Le genre masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte
*Seuls les candidats retenus seront contactés

Conditions de travail :

De jour, lundi au vendredi
Permanent, 40 heures semaine et possibilité de temps supplémentaire
Environnement de travail propre, moderne, belle luminosité, sécuritaire et ordonné
Salaire très compétitif selon les champs d’expertises, les atouts, les compétences et l’expérience
Assurances et plusieurs autres avantages

Description du travail :

Gestionnaire dont la fonction est de planifier, coordonner, superviser et contrôler le bon fonctionnement des opérations quotidiennes, la qualité des services offerts et la satisfaction de la clientèle.

Nos services https://www.chartrandinc.com/

Responsabilités :

Gestion opérationnelle :

Jouer le rôle d’interface entre les différents intervenants;
Assurer une communication fluide et une transmission des informations exacte et efficace;
Mettre en place des procédures opérationnelles et en maintenir l’application;
Contrôler l’inventaire des fournitures, des produits et équipements et gérer les achats;
Contrôler l’étalonnage des ressources matérielles (pièces et outils);
Contrôler la conservation sécuritaire de la documentation et des dossiers mécaniques;
Contrôler l’échange sécuritaire des renseignements personnels;
Assurer le fonctionnement et la continuité du service;
Assumer la responsabilité de la maintenance, de la sécurité et de la propreté des installations.

Service à la clientèle :

Établir des normes de service basées sur les meilleures pratiques et agir en tant que leader dans le changement de culture afin de maintenir l’excellence en service à la clientèle;
Développer et à entretenir des relations d’affaires positives et durables;
Assurer une vigie de la satisfaction de la clientèle et développer des plans d’action pour combler les écarts.

Gestion des ressources humaines :

Assurer leadership et mobilisation;
Évaluer les prévisions d’achalandage et les besoins en main-d’œuvre et mettre en place une organisation des postes répondant aux besoins;
Coordonner l’intégration et la formation des employés en collaboration avec les ressources humaines;
Fixer des objectifs de performance des équipes et évaluer les résultats.

Contrôle qualité :

Assurer le respect et le contrôle qualité des politiques et des procédures en vigueur;
Gérer les situations imprévues et difficiles en plus de mettre en place des mesures d’urgence et de veiller à leur application en tout temps pour assurer la sécurité de tous;
Insuffler une culture d’entreprise axée sur les valeurs que prône les organismes qu’elle représente.

Compétences recherchées :

Fierté et engagement

Engagé à l’atteinte des objectifs fixés, du travail accompli avec fiabilité, sécurité et qualité;
Enthousiaste, motivé, professionnel, par son image et ses actions;
Fier de représenter l’entreprise, de la promouvoir, de participer à son avancement.

Éthique de travail

Contribue à l’organisation du travail, bonne capacité d’adaptation et polyvalent;
Désireux de donner l’exemple, est proactif et fait preuve d’initiatives;
Fait passer les intérêts de l’entreprise, ses employés et sa clientèle en premier.

Intégrité et honnêteté

Respectueux des règles éthiques et de gouvernance, sans compromis;
Droit, franc et transparent;
Informe et explique de façon éclairée et avec crédibilité.

Capacité de travailler en équipe

S’exprime bien, clairement et maîtrise les outils de communication modernes;
Sens de l’interaction entre collègues de travail et bonne gestion de ses émotions;
Partage d’idées, d’informations et appui ses collaborateurs.

Sont des atouts :

Diplôme d’études universitaires
Diplôme d’études collégiales ou professionnelles
Expérience de travail dans les domaines des transports et/ou de la mécanique
Bilingue (français, anglais), polyglotte
Permis de conduire classe 1 ou 2
Demeure à proximité de nos installations à Laval